Vos données, notre responsabilité.
Comment protégeons-nous la confidentialité de nos clients, partenaires et visiteurs dans un monde où la data est la monnaie la plus précieuse ? Cette politique détaille notre démarche stricte : pas de devinettes, pas de jargon légal illisible, juste une transparence totale sur ce que nous collectons, pourquoi nous le faisons, et comment vous gardez le contrôle.
Parler à notre DPONotre philosophie de collecte
Chaque donnée que nous sollicitons doit avoir une raison valable et transparente. Nous appliquons le principe de minimisation stricte : si nous demandons une information, c'est qu'elle est essentielle pour livrer le service que vous attendez ou pour améliorer l'expérience sur nos plateformes. Rien de plus.
Pour nos clients — directeurs marketing de maisons de luxe, fondateurs de marques de niche, ou responsables de communication — nous agissons en tant que sous-traitant. Nous ne possédons jamais leurs données clients finales ; nous les traitons selon leurs instructions exclusives, avec des accès restreints et audités.
Pour les visiteurs de growexo.world, nous collectons des données de navigation anonymisées (anonymisation en temps réel) pour comprendre les parcours, pas les individus. Aucune revente, jamais. Nos serveurs sont hébergés en Union Européenne (France et Irlande) pour garantir la souveraineté des données.
Comment nous utilisons vos informations
Pour répondre : Vous nous contactez via [email protected] ou le formulaire dédié. Nous utilisons votre email et nom uniquement pour vous répondre. Une fois la conversation close (sans devis signé), ces échanges sont purgés sous 12 mois.
Pour facturer et livrer : Si vous devenez client, nous collectons les données de facturation (adresse, SIRET, contacts comptables) obligatoires pour nos partenaires bancaires et légaux. Ces données sont conservées 10 ans (obligation légale comptable).
Pour améliorer (anonyme) : Nous utilisons des cookies techniques (non tracking) pour maintenir votre session et des outils d'anonymisation pour mesurer les performances de nos pages. Vous pouvez refuser via le bandeau en bas de page.
Vos droits sur vos données
Vous êtes propriétaire de vos données. Pas de status "client" ou "visiteur" ne change cela. Voici comment vous pouvez exercer vos droits, sans labyrinthe administratif.
Accès & Portabilité
Demandez une copie de toutes les données nous concernant. Nous vous la fournissons en format structuré (CSV) sous 30 jours maximum.
Rectification
Une information est erronée ? Écrivez-nous. Nous corrigeons ou supprimons dans les 7 jours ouvrés.
Effacement ("Droit à l'oubli")
Vous pouvez exiger la suppression totale de vos données personnelles, sauf si la loi française nous oblige à les garder.
Opposition
Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données pour du prospecting direct. Un email suffit.
Pour exercer ces droits : [email protected] — Objet : "Données personnelles - Droit [X]"
Sécurité et transferts internationaux
La sécurité des données est une architecture, pas une promesse. Nous utilisons le chiffrement TLS 1.3 pour toutes les communications. Nos accès internes sont protégés par authentification à deux facteurs (2FA) obligatoire et gestion des accès par principe de moindre privilège.
Concernant les transferts hors de l'UE : nous ne transférons aucune donnée personnelle vers des pays ne disposant pas d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne, sauf exception encadrée (clauses contractuelles types). Nos sous-traitants techniques (hébergeurs, outils de facturation) sont exclusivement européens ou certifiés Privacy Shield (USA).
En cas de faille : Nous respectons l'obligation de notification à la CNIL sous 72 heures si un risque élevé pour vos droits et libertés est identifié.
Durée de conservation
- Prospects (non client) 12 mois
- Clients actifs Durée du contrat
- Clients inactifs 3 ans
- Facturation 10 ans (loi)
Des questions sur vos données ?
Notre DPO (Data Protection Officer) répond en moins de 24h ouvrées.